Servicio al Cliente Interno
Objetivo
Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de: - Identificar la importancia de Satisfacer al Cliente Interno dentro de la cadena de servicios Internos dentro de una Organización.
Dirigido a:
Este curso está dedicado a todas aquellas personas que tengan interés en comprender la importancia de Satisfacer al Cliente Interno dentro de la cadena de servicios Internos dentro de una Organización.
MODALIDAD ONLINE LIVE
Lugar: Plataforma ZOOM y Moodle
https://grupocapacitador.com/aula-virtual2/
Duración: 12 horas
Costo: $2,190 más IVA **
Horario: Calendario webinar
¿Qué incluye en curso?
MODALIDAD IN COMPANY
Lugar: Instalaciones del participante
Duración: 16 horas
Horario: 9:00 a 17:00
Costo: $3,290 más IVA
¿Qué incluye en curso?
** Aplican restricciones
Los costos son por participante
Temario
1. INTRODUCCION AL TEMA DEL CLIENTE INTERNO
2. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE SATISFACCIÓN
3. EL CICLO DE LA ACCION EFECTIVA
4. ACCIONES QUE FAVORECEN Y DIFICULTAN SATISFACER AL CLIENTE INTERNO
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