Manejo de Conflictos entre Colaboradores

Objetivo

 

Mediante la aplicación de una seria de ejercicios prácticos y dinámicas, se le presenta a los participantes la oportunidad de participar paso por paso en las actividades correspondientes a cada una de las técnicas aprendidas para la solución de conflictos, asegurando que al terminar el seminario puedan participar en la solución de conflictos en su área de trabajo y de este modo desarrollar un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar los objetivos de la empresa.

Dirigido a:

 

Gerentes, administradores, jefes o coordinadores de cualquier departamento, ejecutivos y personal en preparación.

Competencias a desarrollar: Solución de problemas, sensibilidad organizacional, comunicación, escucha.



MODALIDAD ONLINE LIVE

 

Lugar: Plataforma ZOOM y Moodle

https://zoom.us/

https://grupocapacitador.com/aula-virtual2/

Duración: 8 horas

Costo: $2,190 más IVA **

Horario: Calendario webinar

¿Qué incluye en curso?

  • Manual del participante digital
  • Reconocimiento con valor curricular digital
  • Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS) digital
  • Acceso a plataforma zoom y moodle


MODALIDAD IN COMPANY

 

Lugar: Instalaciones del participante

Duración: 16 horas

Horario: 9:00 a 17:00

Costo: $3,290 más IVA

 

¿Qué incluye en curso?

  • Manual del participante
  • Reconocimiento con valor curricular
  • Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)

** Aplican restricciones

Los costos son por participante



Temario

 

Módulo 1. NATURALEZA DEL CONFLICTO

  1. Relación de conflicto con la vida laboral.
  2. Identificación de conflictos interpersonales y en la organización.
  3. Modelo de patrones para el manejo de conflictos.
  4. Proceso de cuatro pasos para el manejo de conflictos.

 

Módulo 2. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO

  1. Clasificación de conflicto.
  2. Control de actitudes.
  3. Manejo adecuado de los conflictos.
  4. Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos.

 

Módulo 3. NEGOCIACIÓN

  1. Plan estratégico y plan logístico.
  2. Definir metas y criterios.
  3. Los recursos en la negociación.
  4. Errores al negociar.
  5. El acuerdo y su seguimiento.

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