ISO 19011: 2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Objetivo del Curso ISO 19011:2018
Al finalizar el Curso ISO 19011: 2018, el participante conocerá las técnicas para auditar un sistema de gestión de manera eficaz, con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011 versión 2018.
Dirigido a:
- Jefes y gerentes de área
- Representantes de la dirección
- Personal encargado de la implantación del sistema de gestión
- Auditores internos
Fechas disponibles
Basado en ISO 19011: 2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
MODALIDAD ONLINE LIVE
Lugar: Plataforma ZOOM y Moodle
Duración: 8 horas
Horario: Calendario Webinar
Costo: $2,991 más IVA**
Horario: Calendario webinar
¿Qué incluye en curso?
- Manual del participante digital
- Reconocimiento con valor curricular digital
- Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS) digital
- Acceso a plataforma zoom y moodle
MODALIDAD IN COMPANY
Lugar: Instalaciones del participante
Duración: 16 horas
Horario: 9:00 a 17:00
Costo: $3,773 más IVA**
¿Qué incluye en curso?
- Manual del participante
- Reconocimiento con valor curricular
- Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
** Aplican restricciones
Los costos son por participante
ISO 19011: 2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Introducción
Las empresas necesitan auditores internos de ISO 9001 por varias razones fundamentales que contribuyen al éxito de su sistema de gestión de la calidad. La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz, y los auditores internos desempeñan un papel crucial en asegurar la conformidad y la mejora continua. Aquí están algunas razones clave:
Cumplimiento con la Norma:
Los auditores internos ayudan a garantizar que la empresa cumple con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. Realizan evaluaciones periódicas para verificar la conformidad de los procesos, prácticas y documentos con los estándares de calidad definidos.
Identificación de Oportunidades de Mejora:
Los auditores internos examinan los procesos y prácticas de la organización en busca de oportunidades de mejora continua. Identifican áreas en las que se pueden optimizar los procedimientos, lo que contribuye a la eficiencia operativa y al logro de los objetivos de calidad.
Evaluación de Riesgos y Oportunidades:
Los auditores internos ayudan a la empresa a evaluar los riesgos y oportunidades relacionados con su sistema de gestión de calidad. Esto permite una gestión proactiva de los riesgos y la capitalización de oportunidades que podrían afectar la calidad del producto o servicio.
Preparación para Auditorías Externas:
La presencia de auditores internos prepara a la organización para auditorías externas, que pueden ser realizadas por organismos de certificación. Al realizar auditorías internas regulares, la empresa puede identificar y abordar posibles problemas antes de una auditoría externa, mejorando así sus posibilidades de éxito en la certificación.
Garantía de Mejora Continua:
La norma ISO 9001 enfatiza la importancia de la mejora continua. Los auditores internos desempeñan un papel esencial en este proceso al evaluar regularmente el desempeño del sistema de gestión de calidad y proponer medidas correctivas y preventivas para impulsar mejoras sostenibles.
Transparencia y Responsabilidad:
Las auditorías internas fomentan la transparencia y la rendición de cuentas dentro de la organización. Al evaluar objetivamente los procesos y la conformidad con los requisitos, los auditores internos contribuyen a crear un ambiente en el que la calidad y la responsabilidad son prioridades.
Basado en ISO 19011: 2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
Módulo 1: Introducción a la Auditoría de Sistemas de Gestión
- ¿Qué es una auditoría?
- Tipos de auditorías (interna, externa, de certificación)
- Importancia de las auditorías en los sistemas de gestión
- Principios de auditoría según ISO 19011
Módulo 2: Fundamentos de la Norma ISO 19011:2018
- Estructura y alcance de la norma
- Términos y definiciones clave
- Cambios relevantes respecto a versiones anteriores
Módulo 3: Gestión de un Programa de Auditoría
- Establecimiento de objetivos y alcance del programa
- Asignación de recursos y responsabilidades
- Evaluación de riesgos y oportunidades del programa de auditoría
- Seguimiento y mejora del programa
Módulo 4: Planificación de la Auditoría
- Determinación de criterios y alcance de la auditoría
- Preparación del plan de auditoría
- Revisión de la documentación del sistema de gestión
Módulo 5: Ejecución de la Auditoría
- Reunión de apertura
- Técnicas de recopilación de información (entrevistas, observación, revisión de documentos)
- Identificación de hallazgos
- Reunión de cierre
Módulo 6: Competencia y Evaluación de Auditores
- Requisitos de competencia del auditor
- Evaluación del desempeño del auditor
- Desarrollo de habilidades blandas (comunicación, ética, objetividad)
Módulo 7: Elaboración del Informe de Auditoría
- Estructura del informe
- Redacción de hallazgos y no conformidades
- Recomendaciones y seguimiento
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